Términos y condiciones
Condiciones aplicables al uso de nuestros sitios, la tienda en línea, la contratación de productos y los servicios de PC Bit MX.
Consulta también
Dudas comerciales: ventas@pcbit.mx.
Privacidad: notificaciones@pcbit.mx.
Última actualización: 26 de julio de 2026.
Estos Términos regulan la relación entre Diego Perfecto Hernández Chino, quien opera bajo el nombre comercial PC Bit MX (“PC Bit”), y las personas que visitan pcbit.mx, compran en store.pcbit.mx, solicitan soporte por soporte.pcbit.mx o utilizan factura.pcbit.mx. El uso de una página informativa no obliga a comprar; una transacción sólo se celebra cuando el cliente manifiesta su aceptación por un medio habilitado.
1. Identidad, domicilio y medios de contacto
El proveedor es Diego Perfecto Hernández Chino, persona física, con nombre comercial PC Bit MX y domicilio para recibir reclamaciones en Calle Río Huitzilapan No. 66, Arroyo del Mollejón, Poza Rica de Hidalgo, Veracruz, México. Atención comercial: ventas@pcbit.mx. Soporte: soporte@pcbit.mx. Notificaciones legales y privacidad: notificaciones@pcbit.mx.
2. Alcance y aceptación
Estos Términos se complementan con la descripción del producto o servicio, la cotización aceptada, el contrato específico cuando exista, y las políticas de privacidad, devoluciones, envíos, servicio técnico y facturación. Si una condición particular otorga mayor protección al consumidor, prevalecerá esa condición. Ninguna aceptación implica renunciar a derechos irrenunciables reconocidos por la legislación mexicana.
El sitio puede ser consultado por cualquier persona. Para comprar o contratar se requiere mayoría de edad y capacidad legal, o actuar por conducto de madre, padre, tutor o representante autorizado.
3. Información, precios e impuestos
Las características, compatibilidad, alcance, restricciones, plazo estimado y garantía aplicable se informarán en la ficha, cotización u orden. Los precios destinados al consumidor se muestran en pesos mexicanos e incluyen IVA; antes de confirmar se informará el monto total, incluido envío, seguro, comisión o cualquier cargo aplicable.
Un error manifiesto de captura, precio, disponibilidad o especificación podrá corregirse antes de aceptar el pedido. Si el pago ya fue recibido y no es posible respetar la operación, PC Bit informará al cliente y ofrecerá una alternativa aceptada expresamente o el reembolso íntegro; no se sustituirá unilateralmente por saldo en tienda.
4. Pedidos, validación y disponibilidad
El acuse automático confirma que recibimos la solicitud, no que el pedido haya sido aceptado. La aceptación ocurre después de validar pago, precio, disponibilidad, cobertura y datos indispensables. PC Bit puede solicitar verificación razonable para prevenir fraude, sin recabar datos excesivos ni retener imágenes completas de tarjetas.
El inventario puede proceder de almacén propio o de distintos centros de distribución. Un pedido puede dividirse en varios paquetes y fechas. Los productos de proveedor, bajo pedido o preventa se identificarán antes de pagar. Si cambia una condición esencial, se pedirá autorización; sin ella, el pedido afectado se cancelará y reembolsará.
5. Formas de pago
El checkout mostrará únicamente las modalidades disponibles, que pueden incluir Mercado Pago, PayPal, Openpay, Aplazo, Stripe, transferencia, efectivo u otras habilitadas. Cada pasarela puede aplicar su propio proceso de autenticación o financiamiento. PC Bit no almacena números completos de tarjeta ni códigos de seguridad.
El pago en efectivo también causa los impuestos correspondientes. El pago contra entrega se limita a servicios expresamente documentados; normalmente requiere anticipo de 50% a 70% y liquidación contra entrega o conforme al contrato. Los anticipos y su aplicación se indicarán en la cotización.
6. Productos especiales, digitales y equipos a medida
Las licencias digitales se adquieren al proveedor después de confirmar la operación y su entrega normalmente toma hasta 24 horas, salvo plazo distinto informado. El cliente debe verificar edición, región, plataforma y requisitos antes de activar. Una clave revelada o activada no admite cambio voluntario por error de elección, sin limitar derechos por defecto, incumplimiento o disposición legal aplicable.
Los equipos ensamblados o configurados a medida pueden requerir aproximadamente 15 días hábiles después de confirmar anticipo, componentes y alcance. Los plazos son estimados hasta que se valide la disponibilidad. Los productos reacondicionados sólo se ofrecerán cuando se identifiquen claramente como tales, con su condición y garantía.
7. Envío, entrega y riesgo
El costo y plazo estimado se calculan antes del pago mediante Envia.com, cotización directa o una regla de entrega local. PC Bit puede absorber una parte del costo logístico sin que ello genere un derecho permanente. La operación se rige además por la Política de envíos y entregas.
8. Cancelaciones, devoluciones y garantías
La revocación en ventas a distancia, las devoluciones por incumplimiento, los productos incorrectos, las garantías y los reembolsos se atienden conforme a la Política de cancelaciones, devoluciones, reembolsos y garantías. No se aplicará una penalización general de 20% o 25% al ejercicio de un derecho legal.
El empaque original facilita la gestión, pero no es requisito absoluto para una reclamación legal por defecto. Podrá solicitarse empaque equivalente que permita transportar el producto sin aumentar el daño.
9. Servicio técnico
La recepción, diagnóstico, autorización, respaldo, refacciones, acceso a información, almacenamiento y garantía de mano de obra se rigen por las Condiciones del servicio técnico y por la orden individual. Ningún trabajo o cargo adicional se realiza sin autorización escrita o electrónica.
10. Facturación
La compra o servicio genera el comprobante correspondiente. El CFDI puede solicitarse durante el checkout, por correo/ticket o mediante factura.pcbit.mx, con los datos fiscales vigentes. PC Bit no condicionará la factura a subir la Constancia de Situación Fiscal ni cobrará un precio mayor por solicitarla. Consulta la Política de facturación CFDI.
11. Herramientas y proveedores tecnológicos
Para operar pueden intervenir WordPress, WooCommerce, correo, Zoho, n8n, PC Bit Core, WhatsApp, Google, pasarelas de pago, Envia.com y transportistas habilitados. El tratamiento de datos se describe en el Aviso de privacidad. Los enlaces externos se rigen por los términos de su operador; PC Bit seguirá respondiendo por las obligaciones que legalmente le correspondan como proveedor.
12. Asistente con inteligencia artificial
El sitio puede utilizar un asistente automatizado para resolver dudas y orientar al usuario. Sus respuestas son informativas, pueden contener errores y no constituyen diagnóstico técnico, cotización final, garantía ni aceptación del pedido. Toda decisión que afecte precio, reparación, datos sensibles o derechos será confirmada por una persona o por un documento formal.
13. Conductas prohibidas y seguridad
Está prohibido usar los sitios para fraude, suplantación, acceso no autorizado, distribución de código malicioso, extracción masiva de información o afectación de terceros. PC Bit podrá detener una operación ante indicios objetivos, solicitar validación proporcional y colaborar con autoridades conforme a derecho. Una investigación interna no autoriza retener pagos o bienes indefinidamente.
14. Propiedad intelectual y contenidos
Las marcas, textos, fotografías, diseños, guías y demás contenidos propios están protegidos por la legislación aplicable. Se permite su consulta y uso personal; no se autoriza copiar, revender, modificar o explotar comercialmente sin permiso. Las marcas de fabricantes pertenecen a sus titulares y se usan para identificar productos compatibles u ofrecidos.
15. Responsabilidad
PC Bit no promete disponibilidad ininterrumpida de sitios o servicios de terceros. Sin embargo, ninguna cláusula excluye responsabilidad por dolo, negligencia atribuible, incumplimiento, información engañosa, seguridad de datos o garantías obligatorias. Cuando intervenga un fabricante, distribuidor o transportista, PC Bit gestionará la reclamación que le corresponda y no remitirá automáticamente al cliente como única vía.
16. Servicios recurrentes futuros
Si se ofrecen mantenimientos, membresías o soporte con cobro recurrente, se informarán periodicidad, monto y fecha; se requerirá consentimiento expreso. Las renovaciones automáticas se notificarán al menos cinco días naturales antes y existirá un mecanismo inmediato de cancelación sin penalización, sin perjuicio de montos ya devengados.
17. Cambios, ley aplicable y solución de controversias
Las actualizaciones se publicarán con nueva fecha y no alterarán retroactivamente operaciones ya aceptadas. Se aplica la legislación federal mexicana. El consumidor puede presentar aclaración a PC Bit y acudir a PROFECO u otra autoridad competente. Cualquier acuerdo de jurisdicción se aplicará sólo en la medida permitida y no limitará los foros que la ley reconoce al consumidor.