Política de envíos y entregas
Cómo calculamos costos, consolidamos productos y atendemos entregas nacionales y locales.
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Última actualización: 26 de julio de 2026.
PC Bit MX envía dentro de México mediante Envia.com y transportistas habilitados, actualmente Paquetexpress, DHL y FedEx, además de entrega o recolección local en Poza Rica cuando esté disponible.
1. Cobertura y modalidades
La cobertura depende del código postal, dimensiones, mercancía y restricciones del transportista. El checkout o la cotización indicará envío a domicilio, ocurre, entrega local o recolección. Algunas zonas extendidas pueden requerir tiempo o costo adicional, que se informará antes de aceptar.
2. Cálculo del envío
El costo se calcula automáticamente mediante API o manualmente cuando el proyecto, volumen o destino lo requiera. Antes de pagar se mostrará el total aplicable. PC Bit puede subsidiar parte del costo cuando varios orígenes lo vuelvan excesivo; ese apoyo será específico al pedido y no genera una tarifa permanente.
3. Múltiples almacenes y paquetes
Los productos pueden salir de almacén propio o de distintos centros de distribución. Para acelerar la entrega o conservar disponibilidad, un pedido puede dividirse en varios paquetes, guías y fechas sin modificar los productos comprados. El cliente recibirá los datos de seguimiento disponibles por cada envío.
4. Preparación y plazos
Los plazos empiezan después de validar pago, datos, disponibilidad y, en su caso, personalización. Son estimados y se separan en preparación y tránsito. Bajo pedido, preventa, licencias y equipos a medida mostrarán condiciones particulares; las licencias suelen requerir hasta 24 horas y los equipos ensamblados alrededor de 15 días hábiles, salvo confirmación distinta.
5. Dirección y cambios
El cliente debe proporcionar nombre, teléfono, código postal, referencias y domicilio correcto. Un cambio se admite sólo antes de generar o recolectar la guía y puede causar recotización. Si un paquete se devuelve por datos incorrectos, ausencia reiterada o rechazo injustificado, se informará el costo de reenvío antes de intentarlo nuevamente.
6. Seguimiento
El estatus puede consultarse en la página de Rastreo y seguimiento o directamente con el transportista usando la guía. Los eventos provienen del operador logístico y pueden actualizarse con demora. Para apoyo escribe a soporte@pcbit.mx.
7. Recepción y evidencia
Revisa sellos, golpes, humedad y número de paquetes antes de firmar. Si observas daño, pide anotación al transportista cuando sea posible, toma fotos del empaque completo, etiquetas y contenido, y reporta inmediatamente. Un plazo sugerido de 24 horas mejora la investigación logística, sin anular derechos legales posteriores.
8. Pérdida, daño o demora
PC Bit abrirá la investigación con Envia.com o el transportista y mantendrá informado al cliente. Podrán solicitarse declaración, fotografías, serie, factura y conservación del empaque. La responsabilidad frente al consumidor se resolverá conforme a la compra y la ley; un proceso de seguro entre empresas no suspende indefinidamente la solución debida.
9. Entrega local y recolección
En Poza Rica puede ofrecerse entrega a domicilio, entrega personal o recolección en un punto confirmado. La cita, identificación, persona autorizada y costo se establecerán antes. No se publicará una dirección residencial como punto de entrega; el lugar se comunicará de forma segura cuando corresponda.
10. Mercancía restringida
Baterías, aerosoles, líquidos, piezas de gran volumen y otros artículos pueden tener restricciones o requerir una ruta distinta. Si el transportista rechaza el envío después del pago, PC Bit propondrá una alternativa autorizada o cancelará la parte afectada con el reembolso correspondiente.