Aviso de privacidad integral
Cómo obtenemos, utilizamos, compartimos, protegemos y conservamos los datos personales.
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Dudas comerciales: ventas@pcbit.mx.
Privacidad: notificaciones@pcbit.mx.
Última actualización: 26 de julio de 2026.
Diego Perfecto Hernández Chino, bajo el nombre comercial PC Bit MX, es responsable del tratamiento de los datos personales. Domicilio: Calle Río Huitzilapan No. 66, Arroyo del Mollejón, Poza Rica de Hidalgo, Veracruz, México. Correo para privacidad y derechos ARCO: notificaciones@pcbit.mx.
1. Datos que podemos tratar
Según la interacción, podemos tratar: nombre, teléfono, correo, tipo de cliente, dirección de envío o servicio, datos de facturación, RFC, razón social, régimen fiscal, código postal fiscal y uso de CFDI; datos de pedidos, pagos, cotizaciones, folios, garantías y comunicaciones; fotografías, modelo, serie, accesorios y estado físico de equipos; información técnica de red, sistema y fallas; preferencias de contacto y marketing; dirección IP, página de origen, dispositivo, registros de seguridad y cookies.
Las pasarelas procesan directamente los datos completos de tarjeta. PC Bit sólo recibe identificadores, estatus, importe y datos necesarios para conciliar. No solicitamos CVV, contraseñas bancarias ni códigos de autenticación.
2. Información contenida en equipos
Durante un servicio, el equipo puede contener archivos personales o datos sensibles. PC Bit sólo accederá a lo estrictamente necesario para reproducir la falla, realizar pruebas o ejecutar el respaldo autorizado. Se recomienda crear un usuario temporal y retirar información no necesaria. No deben enviarse contraseñas personales por formularios públicos.
El restablecimiento de una contraseña o PIN de Windows sólo se realizará con autorización escrita y acreditación razonable de propiedad. No se eludirán bloqueos empresariales, cifrado BitLocker, activación de Apple ni controles equivalentes.
3. Finalidades primarias necesarias
- Responder consultas y validar identidad o datos de contacto.
- Preparar, enviar y dar seguimiento a cotizaciones.
- Procesar pedidos, pagos, entregas, facturación y devoluciones.
- Recibir, diagnosticar, reparar, configurar y dar seguimiento a equipos.
- Gestionar garantías, reclamaciones, seguridad y prevención de fraude.
- Cumplir obligaciones fiscales, contables, contractuales y de autoridad.
- Operar el asistente de IA y escalar a una persona cuando corresponda.
- Generar evidencia de aceptación, transacción, recepción y autorización.
4. Finalidades secundarias
Con autorización separada y opcional, podremos enviar novedades, promociones, encuestas o recordatorios comerciales por correo o WhatsApp, y analizar el desempeño de campañas no esenciales. Negarse o retirar esta autorización no afecta una compra, cotización, garantía o servicio. Para dejar de recibir mensajes, utiliza el mecanismo incluido o escribe a notificaciones@pcbit.mx.
5. Fuentes de obtención
Obtenemos datos directamente del titular mediante formularios, tienda, correo, WhatsApp, teléfono, recepción física, contratos y soporte; automáticamente mediante cookies y registros técnicos; y de terceros cuando son necesarios para completar una operación, como pasarelas, transportistas, proveedores, plataformas de facturación o una persona autorizada por el titular.
6. Encargados, remisiones y transferencias
Podemos encargar tratamiento a proveedores de alojamiento, WordPress/Elementor/WooCommerce, correo, Zoho Desk, Zoho Billing, n8n, PC Bit Core, mensajería, analítica, seguridad, asistencia con IA y respaldo. También compartimos los datos indispensables con la pasarela elegida, Envia.com, DHL, FedEx, Paquetexpress u otro transportista habilitado, y asesores contables.
Estos proveedores actúan bajo sus propias condiciones o como encargados, según el caso, y algunos pueden procesar datos fuera de México. Las transferencias que requieran consentimiento se someterán al mecanismo correspondiente; no vendemos bases de datos. Podremos comunicar información a autoridades cuando exista obligación o requerimiento fundado.
7. Derechos ARCO y revocación
La persona titular puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición, revocar el consentimiento o limitar uso y divulgación. Debe escribir a notificaciones@pcbit.mx indicando nombre, medio para recibir respuesta, derecho que ejerce, descripción de los datos y documentos para acreditar identidad o representación.
Comunicaremos la determinación en un máximo de 20 días contados desde la recepción completa; si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días siguientes. Los plazos pueden ampliarse una sola vez cuando la ley lo permita y se informe la causa.
8. Conservación
- Consultas y prospectos sin operación: hasta 12 meses desde la última interacción.
- Cotizaciones no aceptadas: hasta 24 meses.
- Pedidos, servicios, garantías y autorizaciones: 5 años, salvo plazo legal distinto.
- Comprobantes y expedientes fiscales: al menos el plazo exigido por la legislación fiscal.
- Credenciales temporales: hasta concluir pruebas y, como máximo, 72 horas después de entregar.
- Respaldos temporales: hasta 7 días después de la entrega, salvo acuerdo escrito distinto.
- Registros de seguridad y consentimientos: durante el plazo necesario para acreditar la operación y atender responsabilidades.
9. Seguridad e incidentes
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas proporcionales, como control de acceso, mínimos privilegios, cifrado en tránsito, respaldos, registro de autorizaciones y eliminación segura. Ningún sistema es infalible. Si ocurre una vulneración significativa que afecte derechos patrimoniales o morales, se notificará sin demora por un medio disponible, explicando naturaleza, datos comprometidos, recomendaciones, acciones correctivas y contacto.
10. Personas menores de edad
El contenido informativo es para todo público, pero las compras y contrataciones requieren una persona adulta o representante con capacidad legal. Si detectamos datos de una persona menor recabados sin autorización válida, se bloquearán y eliminarán cuando proceda.
11. Cookies y analítica
Usamos cookies necesarias para seguridad, sesión, carrito y funcionamiento; las de analítica, publicidad o contenido externo se sujetan a las preferencias disponibles. Puedes aceptar, rechazar las no esenciales o configurar categorías, y cambiar tu decisión después. Consulta la Política de cookies.
12. Cambios y contacto
Los cambios sustanciales se publicarán en esta página y, cuando sea necesario, se comunicarán por un medio de contacto. Para dudas o quejas sobre privacidad escribe a notificaciones@pcbit.mx.