AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
PC Bit (DIEGO PERFECTO HERNANDEZ CHINO), con domicilio en Calle Río Huitzilapan No. 66, Arroyo del Mollejón, Poza Rica de Hidalgo, Veracruz, México, y los portales de internet pcbit.mx, store.pcbit.mx, soporte.pcbit.mx, es el responsable del uso y protección de sus datos personales.
Al respecto, le informamos lo siguiente:
1 – Datos de contacto del responsable
- Denominación Social: PC Bit (DIEGO PERFECTO HERNANDEZ CHINO)
- Domicilio: Calle Río Huitzilapan No. 66, Arroyo del Mollejón, Poza Rica de Hidalgo, Veracruz, México.
- Correo Electrónico de Contacto: ventas@pcbit.mx
- Número de WhatsApp: +52 782 213 2264
- Sitios Web: pcbit.mx, store.pcbit.mx, soporte.pcbit.mx
- Redes Sociales:
2 – Finalidades del Tratamiento de los Datos Personales
Los datos personales que recabamos de usted serán utilizados para las siguientes finalidades primarias y secundarias:
A – Finalidades Primarias (necesarias para la prestación del servicio):
- Gestión de Consultas y Contacto: Dar respuesta a mensajes, dudas o solicitudes enviadas a través de nuestro formulario de contacto en pcbit.mx, por WhatsApp, o mediante mensajes directos/comentarios en nuestras redes sociales (TikTok, Facebook, Instagram).
- Comercialización y Entrega de Productos:
- Procesar pedidos, gestionar compras y enviar los productos adquiridos en nuestra tienda en línea store.pcbit.mx.
- Gestionar el registro y administración de su cuenta de cliente en store.pcbit.mx.
- Procesar pagos a través de las diversas pasarelas de pago (Openpay, PayPal, Aplazo, Mercado Pago, etc.).
- Prestación de Servicios de Soporte y Mantenimiento:
- Gestionar y atender solicitudes de soporte técnico y mesa de ayuda a través de soporte.pcbit.mx.
- Documentar y dar seguimiento a los servicios técnicos realizados, incluyendo aquellos solicitados vía WhatsApp o por medios de contacto en redes sociales.
- Facturación de productos y servicios.
B – Finalidades Secundarias (no esenciales para la prestación del servicio):
- Envío de comunicaciones promocionales o publicitarias sobre nuestros productos y servicios a través de los canales de comunicación proporcionados (ej. correo electrónico, WhatsApp).
- Realización de encuestas de satisfacción, estudios de mercado y análisis estadísticos para mejorar la calidad de nuestros servicios y productos.
- Personalización de su experiencia de navegación y de las interacciones en nuestras plataformas digitales y redes sociales.
- Difusión de contenido informativo y técnico en plataformas como TikTok, YouTube y Twitch, donde las interacciones (comentarios, preguntas) pueden ser utilizadas para fines de mejora y soporte general.
En caso de que no desee que sus datos personales se utilicen para estas finalidades secundarias, puede manifestarlo a través de los mecanismos descritos en la sección “Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento”.
3 – Datos Personales Recabados
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:
- Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, domicilio, número de teléfono fijo y/o móvil (incluyendo el número de WhatsApp desde el cual se comunica), correo electrónico, fecha de nacimiento, así como cualquier información de contacto o perfil que nos proporcione en chats, conversaciones en redes sociales o llamadas.
- Datos de Facturación: Razón social, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), domicilio fiscal (en caso de requerir factura).
- Datos Laborales: Puesto, nombre de la empresa (en caso de ser contacto de una empresa para servicios B2B).
- Datos de Transacción: Información relacionada con la compra de productos o contratación de servicios (detalle de productos, historial de compras, información de pago). PC Bit no almacena directamente datos sensibles de tarjetas de crédito o débito; esta información es procesada directamente por las pasarelas de pago bajo sus propios avisos de privacidad como lo es Openpay, PayPal, Mercado Pago, etc.
- Datos de Ubicación General: Información proporcionada por usted sobre la ciudad o estado desde donde se comunica vía WhatsApp, redes sociales o formularios, o inferida por la dirección IP en el sitio web (nunca ubicación precisa).
- Información de Perfil en Redes Sociales:Cuando interactúa con nosotros a través de plataformas de redes sociales (como TikTok, Facebook, Instagram, YouTube, Twitch), podemos acceder a la información de su perfil público que usted haya configurado (ej. nombre de usuario, foto de perfil, seguidores/seguidos), así como cualquier dato personal que nos proporcione voluntariamente en mensajes directos, comentarios o interacciones públicas (ej. consultas, peticiones de información técnica). Esta información se utilizará para atender sus solicitudes o comentarios, o para mejorar nuestra interacción y soporte.
4 – Recopilación de Datos Pasiva (Tecnologías de Rastreo)
Al hacer uso de nuestros sitios web (pcbit.mx, store.pcbit.mx, soporte.pcbit.mx) y/o al recibir correos electrónicos en relación con los mismos, se puede recopilar información de forma pasiva (es decir, sin que usted proporcione activamente la información) mediante diversas tecnologías y medios. Estas tecnologías de rastreo nos permiten monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestras páginas. Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes:
- Datos de Navegación: Dirección IP, tipo y versión del navegador, idioma preferido, sistema operativo, fecha y hora de la solicitud, páginas web visitadas, tiempo de permanencia en nuestras páginas.
- Datos de Interacción: Búsquedas realizadas, clics en enlaces, interacciones con elementos de la interfaz.
- Datos de Localización Geográfica: Región o ciudad aproximada donde se encuentra el usuario (inferida por IP).
- Datos de Preferencias: Preferencias de visualización, listas y hábitos de consumo en páginas de compras.
- Identificadores: Identificadores únicos de cookies o tecnologías similares que permiten reconocer su navegador o cuenta.
Utilizamos cookies, web beacons y tecnologías similares para estos fines. Herramientas como Google Site Kit se emplean para el seguimiento de visualizaciones e intereses de los usuarios en pcbit.mx.
Estas tecnologías pueden ser deshabilitadas. Para conocer cómo hacerlo, por favor, consulte el menú de ayuda de su navegador. Tenga en cuenta que, al desactivar estas tecnologías, es posible que no pueda acceder a ciertas funciones personalizadas en nuestros sitios web y que su experiencia de navegación se vea afectada.
5 – Transferencias de Datos Personales
Sus datos personales podrán ser transferidos, dentro y fuera del país, a las siguientes entidades para las finalidades descritas en este aviso de privacidad:
- Proveedores de Servicios Tecnológicos y Plataformas (Encargados del Tratamiento):
- Tiendanube (para store.pcbit.mx): Para la gestión de la tienda en línea, procesamiento de pedidos, gestión de cuentas de cliente y estadísticas de ventas.
- Zoho Desk (para soporte.pcbit.mx): Para la gestión de tickets de soporte, mesa de ayuda y registro de servicios técnicos.
- Google (para Google Site Kit y YouTube): Para el análisis de tráfico web y comportamiento de usuario en pcbit.mx, y para la gestión de contenido en YouTube.
- Meta Platforms (WhatsApp, Facebook, Instagram): Al comunicarse con nosotros o interactuar en estas plataformas, sus datos serán tratados de acuerdo con las Políticas de Privacidad de WhatsApp, Facebook e Instagram.
- ByteDance (TikTok): Al interactuar con nosotros en TikTok, sus datos serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad de TikTok.
- Amazon (Twitch): Al interactuar con nosotros en Twitch, sus datos serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad de Twitch y Amazon.
- Proveedores de Hosting y Mantenimiento Web: Para el alojamiento y la seguridad de nuestros sitios.
- Pasarelas de Pago: Para el procesamiento de transacciones financieras. Estas pasarelas (ej. Openpay, PayPal, Aplazo, Mercado Pago) tienen sus propios avisos de privacidad.
- Autoridades Competentes: En cumplimiento de una obligación legal o requerimiento judicial.
Estas transferencias se realizarán con base en un contrato o acuerdo de servicios que garantiza la protección de sus datos personales. Lo anterior, de conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
6 – Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como Derechos ARCO.
También tiene derecho a revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales.
Para el ejercicio de cualquiera de los Derechos ARCO o la revocación de su consentimiento, debe enviar su petición vía correo electrónico a: soporte@pcbit.mx
Su petición deberá contener y adjuntar lo siguiente:
- Nombre completo del titular de los datos personales.
- Domicilio y/o correo electrónico para comunicarle la respuesta a su solicitud.
- Número de teléfono (opcional, pero recomendado para agilizar el contacto, especialmente si la comunicación fue por WhatsApp o redes sociales).
- Copia digital de una identificación oficial vigente del titular (INE, pasaporte, cédula profesional) para acreditar su identidad.
- Asunto: “Ejercicio de Derechos ARCO” o “Revocación de Consentimiento”.
- Descripción clara y precisa del derecho ARCO que desea ejercer o la finalidad para la cual revoca su consentimiento. En caso de Rectificación, deberá indicar la modificación exacta de los datos personales y anexar la documentación soporte que justifique su solicitud.
Plazo de Respuesta: Le daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles, contados a partir de la fecha de recepción de su solicitud completa.
Medio de Comunicación de la Respuesta: La respuesta a su solicitud será comunicada al mismo correo electrónico desde donde se envió la petición.
Consideraciones Importantes sobre la Revocación del Consentimiento: Es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal (ej. fiscal, de garantía) requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación comercial con nosotros.
7 – Cambios al Aviso de Privacidad
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.
Nos comprometemos a mantener actualizado este aviso de privacidad. Las actualizaciones se publicarán en el sitio web pcbit.mx en la sección de “Aviso de Privacidad”. Le recomendamos revisar periódicamente esta sección para estar informado sobre cualquier cambio.
Fecha de Última Actualización:
18 de julio de 2025